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So funktioniert es

Eine kurze Anleitung zu PodoCard: wie Sie einen Kunden anlegen, einen Besuch dokumentieren, eine Einwilligung unterschreiben lassen und das Abo bezahlen. Die Arbeit mit Kunden ist in der mobilen App und in der Web-Version gleich, das Abo wird ausschließlich in der Web-Version bezahlt.

App und Web-Version 7 Tage kostenlos Support ist erreichbar
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Schnellstart

Fünf Schritte bis zum ersten Besuch

Mehr braucht es nicht, um einen Kunden anzulegen und seine Historie zu beginnen.

1
Installieren oder öffnen
Die App für iPhone und Android — oder die Web-Version im Browser, ganz ohne Installation.
2
Registrieren
Vorname, Nachname, E-Mail und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
3
E-Mail bestätigen
Den Code aus der E-Mail eingeben — und 7 Tage voller Zugriff öffnen sich.
4
Kunden anlegen
Pflicht sind nur Vor- und Nachname, alles Weitere kann warten.
5
Besuch anlegen
Füße und Nägel markieren, Fotos und das Fazit ergänzen.

So nutzen Sie PodoCard

Die Abschnitte folgen der Reihenfolge, in der Sie üblicherweise mit einem Kunden arbeiten. Jeder beginnt mit den gemeinsamen Regeln und gibt danach getrennte Hinweise für die Web-Version und für die mobile App.

Abschnitt 01

Registrierung und Anmeldung

Ein Konto für alles: Wo auch immer Sie sich registrieren — es funktioniert sowohl in der App als auch im Browser.

  • Was die Registrierung braucht. Vorname, Nachname, E-Mail, ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen sowie Ihre Zustimmung zur Datenschutzerklärung und zu den Nutzungsbedingungen. Die übrigen Felder des Formulars unterscheiden sich zwischen Browser und App — siehe unten.
  • Der Code aus der E-Mail. An die angegebene Adresse wird ein neunstelliger Code geschickt. Geben Sie ihn sofort ein: Die Registrierungsanfrage wird 10 Minuten aufbewahrt, danach passt der Code nicht mehr — dann registrieren Sie sich einfach erneut und erhalten einen neuen.
  • Testzeitraum. Direkt nach der Bestätigung erhalten Sie 7 Tage vollen Zugriff; wer über den Partnerlink eines Dozenten gekommen ist, bekommt 30 Tage. Wie viele Tage noch bleiben, zeigt das Banner oben.
  • Passwort vergessen. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“: Ein Code wird an Ihre E-Mail geschickt (die Nachricht lässt sich erneut senden), danach vergeben Sie ein neues Passwort.
  • Sprache der E-Mails. Nachrichten kommen in der Sprache, die in Ihrem Konto ausgewählt ist.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Wo Sie es öffnen. Die Web-Version läuft im Browser unter web.podocard.com, es muss nichts installiert werden: Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Registrieren“.
  • Formularfelder. Vorname, Nachname, E-Mail, Passwort und dessen Wiederholung sind Pflicht. Die Telefonnummer ist im Browser optional, und die Kontosprache wird gleich dort gewählt — in ihr kommen E-Mails und Dokumente.
  • Wie es weitergeht. Nach dem Code aus der E-Mail öffnet sich das „Dashboard“; Telefonnummer und Position können Sie später im Bereich „Profil“ ergänzen.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Wo Sie es öffnen. Die PodoCard-App für iPhone und Android wird aus dem App Store oder von Google Play installiert; auf dem Anmeldebildschirm gibt es die Schaltfläche „Konto erstellen“.
  • Formularfelder. Neben Name, E-Mail und dem Passwort samt Wiederholung fragt die App nach einer Telefonnummer — dieses Feld ist Pflicht und die Nummer wird geprüft. Die Kontosprache wird links vom Telefonfeld gewählt, und unter dem Formular steht ein Häkchen für die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.
  • Wie es weitergeht. Der Code wird auf dem Bildschirm „E-Mail bestätigen“ eingegeben, danach öffnet die App sofort das „Profil“ — dort ergänzen Sie Firmenname, Land, Stadt und die Adresse der Praxis.
Abschnitt 02

Dashboard und Suche

Nach der Anmeldung öffnen Browser und App unterschiedliche Bildschirme — die Übersicht über Ihre Praxis beziehungsweise die Kundenliste.

  • Was gleich ist. Die Kundensuche startet ab zwei Zeichen und durchsucht Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen; die Gesamtzahl der Kunden des Unternehmens steht direkt auf dem Startbildschirm.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Dashboard. Nach der Anmeldung öffnet sich eine Übersicht: Zähler für Kunden, Mitarbeiter und Besuche dieser und der vergangenen Woche.
  • Suche. Das Feld „Kunden finden: Name, Telefon, E-Mail…“ zeigt die Treffer als Liste und öffnet die Karte mit einem Klick.
  • Erinnerungen. Eigene Kacheln: Kunden ohne unterschriebene Einwilligungen, Geburtstage in dieser Woche und alle, die länger nicht da waren (standardmäßig 30 Tage und mehr).
  • Verlauf. Ein Diagramm der Besuche der letzten 12 Wochen; der Inhaber sieht zusätzlich die Besuche nach Mitarbeitern aufgeschlüsselt.
  • Statistik. Inhaber und Manager erhalten den Menüpunkt „Statistik“: die Kundenbasis nach Geschlecht und Alter sowie die Auswertung der Besuchsinhalte über einen gewählten Zeitraum, gefiltert nach Fachkraft.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Der Startbildschirm ist „Klienten“. Ein eigenes Dashboard gibt es in der App nicht: Nach der Anmeldung öffnet sich die Kundenliste mit dem Suchfeld und der Zeile „Gesamtzahl der Klienten“.
  • Die Schaltfläche „+“. Die runde Schaltfläche unten rechts öffnet das Formular „Klienten anlegen“; solange es noch keine Kunden gibt, steht daneben der Hinweis „Erstellen Sie Ihre erste Klientenkartei, um loszulegen!“.
  • Einstellungen. Das Zahnrad oben rechts öffnet die „Einstellungen“: Profil, Sprache, Mitarbeiter, Tarife, Support und Partnerprogramm.
  • Was die App nicht hat. Zählerkacheln, Erinnerungen, das Besuchsdiagramm und den Statistikbereich — dafür öffnen Sie die Web-Version.
Abschnitt 03

Kunden und die Kundenkarte

Die Kundenkarte ersetzt die Papierkartei: Kontakte, Besuchshistorie, Fotos, Dateien und Gesundheitsangaben.

  • Ein neuer Kunde. Pflicht sind nur Vor- und Nachname. Danach folgen Vatersname, Geschlecht, Geburtsdatum und Kontakte: E-Mail, Telefon, Beruf, Telegram, Instagram.
  • Suche. Die Liste sucht ab zwei Zeichen, der Anfang des Nachnamens genügt also.
  • Was in der Karte steckt. Kontakte, Besuche, Galerie, Dateien und Gesundheitsangaben — überall derselbe Umfang, nur anders angeordnet: Vergleichen Sie die beiden Blöcke unten.
  • Gesundheitsangaben. 14 Kontrollkästchen: Herzerkrankungen, Blutgerinnungsstörungen, hoher und niedriger Blutdruck, Krampfadern, Infektions-, Virus- und Hauterkrankungen, Onkologie, Epilepsie, Diabetes, Übergewicht, HIV und Hepatitis. Daneben — Fußgröße und Notizen.
  • Dateien. Ein eigener Platz für Anhänge außerhalb der Besuche — Überweisungen, Befunde, Aufnahmen: bis zu 50 Dateien pro Kunde.
  • Kontaktdaten des Kunden. Eine Fachkraft sieht sie nicht: Sie arbeitet mit den Besuchen, während Telefonnummern und E-Mail-Adressen für Inhaber, Manager und Administrator sichtbar sind.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Wo die Liste ist. Der Punkt „Kunden“ im linken Menü, oben die Schaltfläche „Kunden hinzufügen“, und das Formular öffnet sich als Fenster „Neuer Kunde“.
  • Vier Reiter. In der Kundenkarte: „Besuche“, „Galerie“, „Dateien“ und „Details“ — umgeschaltet über die Reiter oben.
  • Dateien hochladen. Der Reiter „Dateien“ nimmt Drag-and-drop entgegen: „Dateien hierher ziehen oder auf „Hochladen“ klicken“.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Wo die Liste ist. Die Kundenliste ist selbst der Startbildschirm; einen neuen Kunden legt die runde Schaltfläche „+“ an → das Formular „Klienten anlegen“.
  • Wie ein Kunde aufgebaut ist. Wenn Sie einen Kunden öffnen, landen Sie in der Liste seiner Besuche. Oben steht eine Leiste mit dem Namen: Ein Tippen öffnet die „Klientenkartei“, und die beiden Symbole rechts öffnen „Dateien“ und die „Klientengalerie“.
  • Klientenkartei. Sie hat zwei Reiter: „Kontakte“ (mit der Schaltfläche „Bearbeiten“ und den Einwilligungsblöcken) und „Details“ — dieselben Gesundheitsangaben.
  • Dateien hochladen. Auf dem Bildschirm „Dateien“ bietet die Schaltfläche „Datei hinzufügen“ die Optionen „Aus Dateien hochladen“ oder „Aus der Galerie hochladen“.
Abschnitt 04

Der Besuch: was dokumentiert wird

Ein Besuch ist die Behandlungskarte. Der Satz an Abschnitten ist in der App und in der Web-Version gleich; unterschiedlich sind nur das Umschalten und das Speichern.

  • Sechs Abschnitte. Füße, Zehen, Finger, Korrektursysteme, Fotos und Fazit — in beiden Versionen dieselben.
  • Füße. Auf dem Schema markieren Sie Hühneraugen, Risse, Warzen, Keratosen und Schwielen, daneben den Zustand: Pediküre, Lack, trockene Haut, Hyperhidrose, Längs- und Querplattfuß, Hohlfuß, Valgusdeformität, Keratose, Mykose und mehr.
  • Zehen und Finger. Für jeden Nagel markieren Sie Onycholyse, Onychokryptose, Onychomykose, Onychodystrophie, Deformation, Hämatom oder ein Hühnerauge und ergänzen eine kurze Notiz.
  • Korrektursysteme. Zehn Systeme zur Auswahl: UniBrace, Titandraht (Nitinol), 3TO, Fraser, ORA, Snake, Nagelprothetik, COMBIped, Podofix und B/S. Jede Anlage hat ihren Nagel, ihren Zustand und eine Notiz — zum Beispiel den Durchmesser.
  • Fotos und Fazit. Fotos werden dem Besuch angehängt und sofort beim Hochladen gespeichert, und das Fazit fasst bis zu 10 000 Zeichen.
  • Wer bearbeiten darf. Ändern kann den Besuch nur die Fachkraft, die ihn angelegt hat; für das übrige Team öffnet er sich im Ansichtsmodus.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • So legen Sie einen an. Kundenkarte → der Reiter „Besuche“ → die Schaltfläche „Neuer Besuch“.
  • Inhaltsverzeichnis links. Neben jedem Abschnitt steht sein Status: ausgefüllt oder „Nicht gespeichert“.
  • Speichern. Jeder Abschnitt hat seine eigene Schaltfläche „Speichern“: Sie erscheint, sobald es Änderungen gibt, und PodoCard warnt Sie, wenn Sie die Seite verlassen, ohne sie zu speichern.
In der mobilen App iPhone und Android
  • So legen Sie einen an. Der Kundenbildschirm → die runde Schaltfläche „+“ unten rechts (bei leerer Liste steht daneben der Hinweis „Neuen Besuch anlegen“); das Datum des Besuchs wählen Sie in der Kopfzeile des Bildschirms.
  • Sechs Symbole statt eines Inhaltsverzeichnisses. Die Abschnitte werden über die Symbolreihe unter dem Namen des Kunden umgeschaltet: Fuß, Zehen, Hände, Korrektursysteme, Kamera und Fazit.
  • Eine einzige Schaltfläche „Speichern“. Sie erscheint unten, sobald mindestens ein Abschnitt Änderungen hat, und speichert alle nicht gespeicherten Abschnitte auf einmal.
  • Daten des vorherigen Besuchs. Beim Anlegen eines neuen Besuchs übernimmt die App die Daten des vorherigen und weist darauf hin: „Die Daten des vorherigen Besuchs wurden zur einfacheren Eingabe automatisch übernommen“.
Abschnitt 06

Einwilligungen und Dokumente

Papierformulare sind nicht nötig: Der Kunde unterschreibt auf dem Bildschirm und das PDF bleibt in seiner Karte.

  • Zwei Standardformulare. Einwilligung in die Dienstleistungen und Einwilligung zur Fotodokumentation — beide werden automatisch mit den Daten des Kunden ausgefüllt.
  • Sprache der Formulare. Sie wird getrennt von der Oberflächensprache eingestellt; acht stehen zur Wahl: Ukrainisch, Englisch, Russisch, Polnisch, Deutsch, Georgisch, Kasachisch und Spanisch.
  • Unterschrift. Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Bildschirm, die Unterschrift wird in das PDF eingebettet, und das Dokument wird mit dem Datum der Unterzeichnung in der Karte abgelegt. Hat der Kunde eine E-Mail-Adresse, bekommt er automatisch eine Kopie.
  • Wer herunterladen darf. Das unterschriebene Dokument steht dem Inhaber und dem Administrator zur Verfügung; ein leeres Formular kann jeder Mitarbeiter öffnen — so lässt sich dem Kunden vor der Unterschrift etwas zeigen.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Wo unterschrieben wird. In der Kundenkarte, im Block der Einwilligungen: Ein nicht unterschriebenes Dokument hat die Schaltfläche „Unterschreiben“ — es öffnet sich das Fenster „Dokument unterschreiben“.
  • Die Unterschrift. Der Kunde unterschreibt mit der Maus oder dem Finger im Feld „Unterschrift des Kunden“; ein misslungener Strich wird mit der Schaltfläche „Löschen“ entfernt.
  • Einstellungen der Dokumente. Der Punkt „Dokumente“ im linken Menü (für Inhaber und Manager): „Sprache der Dokumente“, die Schalter der beiden Formulare und „Eigene Einwilligungen“ — dann kommen Ihre Texte statt der Standardtexte ins PDF.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Wo unterschrieben wird. „Klientenkartei“ → die Blöcke „Einwilligung-Dienstleistungen.pdf“ und „Foto-Einwilligung.pdf“; ein nicht unterschriebenes ist mit „Einwilligung nicht unterschrieben“ markiert. Tippen Sie auf den Block — es öffnet sich das Dokument selbst mit der Schaltfläche „Unterschreiben“, ein unterschriebenes mit „Herunterladen“.
  • Die Unterschrift. Der Kunde unterschreibt mit dem Finger direkt auf dem Bildschirm; im Unterschriftsfeld steht der Hinweis „BILDSCHIRM DREHEN“ — quer gehalten unterschreibt es sich leichter.
  • Einstellungen der Dokumente. „Einstellungen“ → „Sprache ändern“: Unter der App-Sprache erhält der Firmeninhaber „Sprache der Dokumente“ sowie die Schalter „Einwilligung in Dienstleistungen“ und „Foto-Einwilligung“. Eigene Einwilligungstexte lassen sich nur in der Web-Version aktivieren.
Rechtliche Dokumente des Dienstes: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen
Abschnitt 07

Team und Rollen

Die Mitarbeiter teilen sich dieselbe Kundenbasis, und die Rolle bestimmt, was jeder von ihnen darf.

  • Wann es verfügbar ist. Mitarbeiter gibt es im Tarif Team und während des Testzeitraums; im Tarif Pro arbeitet nur der Inhaber im Konto. Mitarbeiter fügt der Inhaber hinzu, ein Manager legt Administratoren und Spezialisten an.
  • Inhaber. Voller Zugriff: Tarif und Zahlungen, Daten der Klinik, alle Mitarbeiter und Kunden.
  • Manager. Führt die Filiale: legt Administratoren und Fachkräfte an und bearbeitet sie, arbeitet mit Kunden.
  • Administrator. Zuständig für den Empfang: pflegt Kundenkarten, Besuche, Fotos und Einwilligungen.
  • Spezialist. Erbringt die Leistungen: arbeitet mit Besuchen und füllt die Behandlungskarte aus. Die Kontaktdaten der Kunden sind ausgeblendet.
  • Was das Mitarbeiterformular verlangt. Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Position und Rolle — das Passwort erzeugt das System. Die Rolle des Managers kann ein Manager nicht vergeben.
  • Was per E-Mail ankommt. Der Mitarbeiter erhält sofort die Nachricht „Sie wurden in ein Team der PodoCard-App eingeladen“: wer ihn eingeladen hat, mit welcher Rolle und ein neunstelliges Passwort für die Anmeldung. Die Nachricht kommt in der Sprache der Person, die ihn hinzugefügt hat; fehlt sie — bitten Sie ihn, den Ordner „Spam“ zu prüfen.
  • Wie sich der Mitarbeiter anmeldet. Eine eigene Registrierung und eine Bestätigung der E-Mail sind nicht nötig: Er installiert die App oder öffnet die Web-Version und meldet sich mit seiner E-Mail und dem Passwort aus der Nachricht an. Dieses Passwort ändert man auf der Anmeldeseite über „Passwort vergessen?“. Meldet sich der Mitarbeiter zum ersten Mal an, bekommt der Inhaber darüber eine Nachricht.
  • Einen Mitarbeiter abschalten. Der Schalter in der Liste schließt seinen Zugang, seine Einträge bleiben beim Unternehmen; im Tarif Team lässt er sich wieder einschalten.
  • Wechsel zu Pro. Wird Pro aktiviert, werden alle im Unternehmen außer dem Inhaber abgeschaltet — nach der Rückkehr zu Team können sie wieder eingeschaltet werden.
  • Besuche der Kollegen. Die Einträge sind für das ganze Team sichtbar, bearbeitet wird ein Besuch aber nur von seinem Autor — so wird die Historie nicht nachträglich umgeschrieben.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • So fügen Sie hinzu. Der Punkt „Mitarbeiter“ im linken Menü — im Browser nur dem Inhaber zugänglich — und die Schaltfläche „Mitarbeiter hinzufügen“.
  • Die Nachricht erneut senden. Solange sich der Mitarbeiter noch nie angemeldet hat, steht neben ihm die Schaltfläche „Passwort-E-Mail erneut senden“: Dann wird ein neues Passwort ausgegeben und das vorherige gilt nicht mehr.
  • Was sonst in der Liste steht. Die Schaltfläche „Klienten des Mitarbeiters“ zeigt seine Kundenbasis, das Stift-Symbol öffnet die Bearbeitung, und der Schalter schaltet seinen Zugang ein und aus.
In der mobilen App iPhone und Android
  • So fügen Sie hinzu. „Einstellungen“ → „Mitarbeiter“ → die runde Schaltfläche „+“ unten rechts. In einem Tarif ohne Mitarbeiter antwortet die App, dass der Bereich im Tarif Team verfügbar ist.
  • Wer den Bereich sieht. In der App ist „Mitarbeiter“ ab dem Administrator zugänglich, hinzufügen dürfen aber nur Inhaber und Manager.
  • Bearbeiten oder abschalten. Ein Tippen auf einen Mitarbeiter öffnet das Menü „Aktion auswählen“ mit „Bearbeiten“ und „Löschen“, und der Schalter in der Zeile schaltet seinen Zugang ein und aus. Ohne Internet warnt das Formular: „Änderungen werden synchronisiert, sobald Sie online sind“.
Abschnitt 08

Tarif, Zahlung und Verlängerung

Ein Abo für die App und die Web-Version, bezahlt wird ausschließlich in der Web-Version: Sie zahlen im Browser, und der Zugang funktioniert auch auf dem Telefon.

  • Wer bezahlt. Den Tarif wählt und verlängert der Firmeninhaber — die übrigen Rollen haben gar keinen Zahlungsbereich.
  • Zeitraum. Zahlung für 1 oder 12 Monate; ein Jahr kostet weniger — 30 % Rabatt.
  • Wo bezahlt wird. Die Zahlung ist nur in der Web-Version im Browser möglich — per Bankkarte über WayForPay. In der mobilen App gibt es keine Zahlung, ein bezahltes Abo wirkt dort aber sofort.
  • Automatische Verlängerung. Das Abo verlängert sich automatisch, lässt sich aber jederzeit kündigen: Die Abbuchungen enden und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
  • Wenn der Zeitraum abgelaufen ist. Die Arbeit ist bis zur Zahlung gesperrt, die Daten bleiben aber erhalten — nach der Verlängerung machen Sie genau dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • So bezahlen Sie. Der Punkt „Tarife und Zahlung“ im linken Menü → der Umschalter „1 Monat“ / „12 Monate“ → die Schaltfläche „Bezahlen“ („Verlängern“ im aktuellen Tarif) auf der Karte PRO oder TEAM. Danach öffnet sich die Kartenzahlung über WayForPay.
  • Automatische Verlängerung kündigen. Auf derselben Seite, in der Abo-Karte — die Schaltfläche „Abonnement kündigen“.
In der mobilen App iPhone und Android
  • So bezahlen Sie. In der App gibt es keine Zahlung: Öffnen Sie die Web-Version unter podocard.com im Browser (auch der Browser des Telefons genügt), melden Sie sich mit demselben Konto an und zahlen Sie per Karte über WayForPay — das Abo wirkt in der App sofort.
  • Zahlungen über App Store oder Google Play gibt es nicht mehr. Wir sind auf die Zahlung über WayForPay umgestiegen: Die automatische Verlängerung früher im App Store gekaufter Abos wird eingestellt, der Zugang daraus bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wird der Tarif auf der Website gekauft.
  • Automatische Verlängerung kündigen. Ebenfalls in der Web-Version: der Bereich „Tarife und Zahlung“ → die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Die Abbuchungen enden und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Preise und Währung hängen von Ihrer Region ab — die aktuellen Beträge finden Sie auf der Tarifseite: Tarife
Abschnitt 09

Einstellungen, Sprache und Synchronisation

Profil und Sprache werden einmal eingestellt und gelten auf jedem Gerät.

  • Überall dieselben Daten. App und Web-Version teilen sich eine Datenbank: Ein auf dem Telefon angelegter Kunde erscheint sofort im Browser — es muss nichts übertragen werden.
  • Sprache der Oberfläche. Fünf Sprachen: Ukrainisch, Russisch, Englisch, Polnisch und Deutsch. Die Auswahl wird im Profil gespeichert und gilt auf allen Geräten.
  • Profil. Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail und Foto; der Inhaber ändert hier zusätzlich Firmenname, Land, Stadt und die Adresse der Praxis. Eine neue E-Mail wird mit einem Code aus der Nachricht bestätigt — bis der Code eingegeben ist, bleibt die alte Adresse.
  • Konto löschen. Bei einem Inhaber wird das gesamte Unternehmen sofort gesperrt und die Daten werden nach 7 Tagen endgültig gelöscht — wenn Sie es sich anders überlegen, schreiben Sie in dieser Zeit an den Support.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Profil. Der Punkt „Profil“ → „Mein Profil“ → die Schaltfläche „Bearbeiten“; das Foto wird über „Foto ändern“ ersetzt. Die Position wird nur hier bearbeitet.
  • Sprache. Ein eigener Punkt „Sprache ändern“ im linken Menü.
  • Löschen. Unten im Profil steht die Schaltfläche „Konto löschen“ (beim Inhaber „Konto und Firma löschen“); zur Bestätigung müssen Sie das Wort „LÖSCHEN“ eintippen.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Profil. „Einstellungen“ → „Profil“, die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Kopfzeile des Bildschirms; das Foto wird dort ebenfalls geändert.
  • Sprache. „Einstellungen“ → „Sprache ändern“: oben „App-Sprache“, darunter „Sprache der Dokumente“.
  • Löschen. Unten im Profil steht die Schaltfläche „Profil löschen“; die Bestätigung kommt als Menü „Aktion auswählen“ mit dem roten Punkt „Löschen“.
Abschnitt 10

Wenn etwas nicht klappt

Die meisten Fragen sind in ein paar Minuten gelöst — hier schauen Sie zuerst nach.

  • Filial-ID. Der Bereich „Support“ zeigt die eindeutige Nummer Ihres Unternehmens mit einer Schaltfläche zum Kopieren — nennen Sie sie dem Support-Mitarbeiter, dann ist Ihre Frage schneller gelöst.
  • Wohin schreiben. Telegram, WhatsApp oder support@podocard.com — die Schaltflächen finden Sie im selben Bereich.
  • Die Nachricht kommt nicht an. Prüfen Sie den Ordner „Spam“ und die Adresse: Der Registrierungscode lebt 10 Minuten, und der Code für die Passwortwiederherstellung lässt sich erneut senden.
  • Der Besuch wurde nicht gespeichert. PodoCard speichert die Abschnitte eines Besuchs erst, wenn Sie „Speichern“ drücken — die Schaltfläche erscheint, sobald es Änderungen gibt. Wie das in jeder Version aussieht, steht unten.
In der Web-Version Browser, web.podocard.com
  • Wo der Support ist. Der Punkt „Support“ im linken Menü.
  • Der Besuch wurde nicht gespeichert. Jeder Abschnitt eines Besuchs hat seine eigene Schaltfläche „Speichern“, im Inhaltsverzeichnis links leuchtet die Markierung „Nicht gespeichert“, und PodoCard warnt Sie, wenn Sie eine Seite mit Änderungen verlassen.
  • Ein Bereich fehlt. Im Browser sind „Mitarbeiter“ und „Tarife und Zahlung“ nur für den Inhaber sichtbar, „Statistik“ und „Dokumente“ — für Inhaber und Manager.
In der mobilen App iPhone und Android
  • Wo der Support ist. „Einstellungen“ → „Support“.
  • Der Besuch wurde nicht gespeichert. Die einzige Schaltfläche „Speichern“ unten erscheint nur, wenn es Änderungen gibt, und speichert alle Abschnitte des Besuchs auf einmal — bis Sie sie drücken, geht nichts an den Server.
  • Ein Bereich fehlt. „Mitarbeiter“ ist ab dem Administrator zugänglich, „Tarife“ — nur für den Inhaber.

Häufige Fragen

Muss ich etwas installieren?

Das hängt davon ab, wo Sie arbeiten. Im Browser — gar nichts: Web-Version öffnen und anmelden, es ist dasselbe Programm mit denselben Daten. Für das Telefon müssen Sie die App aus dem App Store oder von Google Play installieren, so ist es bequemer.

Sind die Daten in der App und im Browser unterschiedlich?

Es sind dieselben. Der Zugang ist gemeinsam: Alles, was vom Telefon aus hinzugefügt wurde, ist sofort im Browser verfügbar — und umgekehrt.

Kann ich gemeinsam mit einer Assistenz arbeiten?

Ja, im Tarif Team: Der Inhaber fügt Mitarbeiter hinzu und weist jedem eine Rolle zu. Ein Spezialist sieht die Kontaktdaten der Kunden nicht, und einen Besuch bearbeitet nur sein Autor.

Wo werden die Fotos der Kunden gespeichert?

In der Kundenkarte, angehängt an den Besuch und sein Datum — nicht in der Galerie des Telefons. Aus zwei bis vier Fotos lässt sich eine Vorher-Nachher-Collage machen und als JPG speichern.

Gibt es Support, wenn ich Fragen habe?

Selbstverständlich. Unser Support-Team ist immer erreichbar — die Kontaktmöglichkeiten öffnen Sie direkt aus der App

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Abo nicht verlängere?

Ihre Daten bleiben zwei Monate nach dem Testzeitraum und zwei Jahre nach der Kündigung des Abos erhalten, sodass Sie den Zugriff bei einer Fortsetzung wiederherstellen können. Vor der Deaktivierung erhalten Sie außerdem rechtzeitig eine E-Mail-Benachrichtigung

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns — wir zeigen Ihnen, wie Sie tun, was Sie brauchen, und helfen Ihnen, Ihre Arbeit nach PodoCard zu übertragen.

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