Comment ça marche

Un seul compte pour tout : où que vous vous inscriviez, il fonctionne aussi bien dans l’application que dans le navigateur.

• Ce que demande l’inscription. Prénom, nom, e-mail, un mot de passe d’au moins 8 caractères et votre acceptation de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation. Le reste du formulaire diffère entre le navigateur et l’application — voir ci-dessous.
• Le code reçu par e-mail. Un code à neuf chiffres est envoyé à l’adresse indiquée. Saisissez-le tout de suite : la demande d’inscription est conservée 10 minutes, après quoi le code cesse de fonctionner — il suffit alors de s’inscrire de nouveau pour en recevoir un autre.
• Période d’essai. Juste après la confirmation, vous obtenez 7 jours d’accès complet ; ceux qui sont arrivés par le lien partenaire d’un formateur en obtiennent 30. Le bandeau en haut indique combien de jours il reste.
• Mot de passe oublié. Sur la page de connexion, cliquez sur « Forgot password? » : un code est envoyé à votre e-mail (le message peut être renvoyé), puis vous définissez un nouveau mot de passe.
• Langue des e-mails. Les messages arrivent dans la langue sélectionnée dans votre compte.

Après la connexion, le navigateur et l’application ouvrent des écrans différents — un aperçu de votre activité et la liste des clients respectivement.

• Ce qui est identique. La recherche de clients démarre à partir de deux caractères et parcourt les noms, les téléphones et les e-mails, et le nombre total de clients de l’entreprise s’affiche directement sur l’écran de départ.

La fiche client remplace la fiche papier : coordonnées, historique des visites, photos, fichiers et informations de santé.

• Un nouveau client. Seuls le prénom et le nom sont obligatoires. Viennent ensuite le deuxième prénom, le sexe, la date de naissance et les coordonnées : e-mail, téléphone, profession, Telegram, Instagram.
• Recherche. La liste commence à chercher à partir de deux caractères, le début du nom de famille suffit donc.
• Ce que contient la fiche. Coordonnées, visites, galerie, fichiers et informations de santé — le même ensemble partout, seule l’organisation diffère : comparez les deux blocs ci-dessous.
• Informations de santé. 14 cases : maladies cardiaques, troubles de la coagulation, hypertension et hypotension, varices, maladies infectieuses, virales et cutanées, oncologie, épilepsie, diabète, surpoids, VIH et hépatite. À côté — la pointure et les notes.
• Fichiers. Un espace distinct pour les pièces jointes en dehors des visites — ordonnances, comptes rendus médicaux, scans : jusqu’à 50 fichiers par client.
• Coordonnées du client. Le praticien ne les voit pas : il travaille avec les visites, tandis que les téléphones et les e-mails sont visibles par le propriétaire, le responsable et l’administrateur.

La visite, c’est la fiche de soin. L’ensemble des sections est identique dans l’application et dans la version web ; seules la façon de passer de l’une à l’autre et l’enregistrement diffèrent.

• Six sections. Pieds, orteils, doigts, systèmes correcteurs, photos et conclusion — exactement les mêmes dans les deux versions.
• Pieds. Sur le schéma, vous marquez durillons, crevasses, verrues, kératose et cors, et à côté l’état : pédicure, vernis, peau sèche, hyperhidrose, pied plat longitudinal et transversal, pied creux, hallux valgus, kératose, mycose et bien d’autres.
• Orteils et doigts. Pour chaque doigt, vous marquez onycholyse, onychocryptose, onychomycose, onychodystrophie, déformation, hématome ou cor, et ajoutez une note brève.
• Systèmes correcteurs. Dix systèmes au choix : UniBrace, fil de titane (Nitinol), 3TO, Fraser, ORA, Snake, prothèse d’ongle, COMBIped, Podofix et B/S. Chaque pose a son doigt, son état et une note — le diamètre, par exemple.
• Photos et conclusion. Les photos sont rattachées à la visite et enregistrées dès leur téléversement, et la conclusion accepte jusqu’à 10 000 caractères.
• Qui peut modifier. Seul le praticien qui a créé la visite peut la modifier ; pour le reste de l’équipe, elle s’ouvre en lecture seule.

Les photos vivent dans la fiche client, pas dans la galerie de votre téléphone.

• Un seul fil. Les photos de toutes les visites d’un client sont réunies dans une galerie unique triée par date.
• Comparaison. De deux à quatre photos entrent dans une comparaison — elles sont réunies en un collage avant/après.
• Collage. Chaque vignette peut être agrandie et déplacée, la date de la prise de vue est imprimée en dessous et un interrupteur distinct active la grille. Le collage terminé est enregistré en JPG — pratique à montrer au client ou à publier sur les réseaux sociaux.
• Suppression. Dans le même mode de sélection, les photos inutiles sont supprimées d’un coup.

Pas besoin de formulaires papier : le client signe à l’écran et le PDF reste dans sa fiche.

• Deux formulaires standard. Consentement aux soins et consentement à la documentation photo — les deux sont remplis automatiquement avec les données du client.
• Langue du formulaire. Elle se règle indépendamment de la langue de l’interface ; huit sont disponibles : ukrainien, anglais, russe, polonais, allemand, géorgien, kazakh et espagnol.
• Signature. Le client signe directement à l’écran, la signature est intégrée au PDF et le document est conservé dans la fiche avec la date de signature. Si le client a un e-mail, une copie lui est envoyée automatiquement.
• Qui peut le télécharger. Le document signé est accessible au propriétaire et à l’administrateur ; le formulaire vierge peut être ouvert par n’importe quel collaborateur — de quoi le montrer au client avant la signature.

Les collaborateurs partagent la même base clients, et le rôle définit ce que chacun peut faire.

• Quand c’est disponible. Les collaborateurs viennent avec la formule Team et pendant la période d’essai ; avec Pro, seul le propriétaire travaille sur le compte. Les collaborateurs sont ajoutés par le propriétaire, et un responsable ajoute les administrateurs et les praticiens.
• Propriétaire. Accès complet : formule et paiements, informations de la clinique, tous les collaborateurs et clients.
• Responsable. Dirige l’établissement : ajoute et modifie les administrateurs et les praticiens, travaille avec les clients.
• Administrateur. Responsable des rendez-vous : tient les fiches clients, les visites, les photos et les consentements.
• Praticien. Réalise les soins : travaille avec les visites et remplit la fiche de soin. Les coordonnées du client sont masquées.
• Ce que demande le formulaire collaborateur. Prénom et nom, e-mail, téléphone, fonction et rôle — le mot de passe est généré par le système. Un responsable ne peut pas attribuer le rôle de responsable.
• Ce qui arrive par e-mail. Le collaborateur reçoit aussitôt le message « You have been invited to join a team in the PodoCard app » : qui l’a invité, avec quel rôle et un mot de passe à neuf chiffres pour se connecter. Le message arrive dans la langue de la personne qui l’a ajouté ; s’il n’arrive pas — demandez-lui de vérifier le dossier « Spam ».
• Comment le collaborateur se connecte. Aucune inscription distincte ni confirmation d’e-mail n’est nécessaire : il installe l’application ou ouvre la version web et se connecte avec son e-mail et le mot de passe reçu. Ce mot de passe se change sur la page de connexion via « Forgot password? ». À la première connexion du collaborateur, le propriétaire en est informé par e-mail.
• Désactiver un collaborateur. L’interrupteur dans la liste lui ferme l’accès tandis que ses relevés restent à l’entreprise ; il peut être réactivé avec la formule Team.
• Passage à Pro. À l’activation de Pro, tout le monde dans l’entreprise, hormis le propriétaire, est désactivé — après un retour à Team, ils peuvent être réactivés.
• Visites des collègues. Les relevés sont visibles par toute l’équipe, mais une visite n’est modifiée que par son auteur — ainsi l’historique n’est pas réécrit après coup.

Un seul abonnement pour l’application et la version web, réglé uniquement dans la version web : payez dans le navigateur et l’accès fonctionne aussi sur le téléphone.

• Qui paie. La formule est choisie et renouvelée par le propriétaire de l’entreprise — les autres rôles n’ont aucune rubrique de paiement.
• Durée. Paiement pour 1 ou 12 mois ; l’année revient moins cher — 30% de remise.
• Où payer. Le paiement n’est disponible que dans la version web, dans un navigateur — par carte bancaire via WayForPay. Il n’y a pas de paiement dans l’application mobile, mais un abonnement payé y fonctionne immédiatement.
• Renouvellement automatique. L’abonnement se renouvelle automatiquement, mais il peut être résilié à tout moment : les prélèvements s’arrêtent et l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
• Quand la période est écoulée. Le travail est bloqué jusqu’au paiement, mais les données restent en place — après le renouvellement, vous reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté.

Le profil et la langue se règlent une fois et s’appliquent sur tous les appareils.

• Les mêmes données partout. L’application et la version web partagent une seule base : un client ajouté sur le téléphone apparaît aussitôt dans le navigateur — rien à transférer.
• Langue de l’interface. La version web en propose neuf : ukrainien, russe, anglais, polonais, allemand, portugais, français, italien et turc ; l’application mobile propose les cinq premières et affiche l’anglais pour les autres. Le choix est conservé dans le profil et s’applique sur tous les appareils.
• Profil. Prénom, nom, téléphone, e-mail et photo ; le propriétaire y modifie aussi le nom de l’entreprise, le pays, la ville et l’adresse du cabinet. Un nouvel e-mail se confirme par un code reçu par message — tant que le code n’est pas saisi, l’ancienne adresse reste en vigueur.
• Suppression du compte. Pour un propriétaire, toute l’entreprise est bloquée immédiatement, et au bout de 7 jours les données sont supprimées définitivement — si vous changez d’avis, écrivez à l’assistance dans ce délai.

La plupart des questions se règlent en deux minutes — voici où regarder en premier.

• Identifiant de l’établissement. La rubrique « Support » affiche le numéro unique de votre entreprise avec un bouton de copie — communiquez-le à l’agent d’assistance et votre question sera traitée plus vite.
• Où écrire. Telegram, WhatsApp ou support@podocard.com — les boutons se trouvent dans cette même rubrique.
• Le message n’arrive pas. Vérifiez le dossier « Spam » et l’adresse : le code d’inscription est valable 10 minutes, et celui de récupération du mot de passe peut être renvoyé.
• La visite n’a pas été enregistrée. PodoCard n’enregistre les sections de la visite que lorsque vous appuyez sur « Save » — le bouton apparaît dès qu’il y a des modifications. La façon dont cela se présente dans chaque version est décrite ci-dessous.