7 nap ingyen
Regisztráció
hu
Hun
Útmutató

Hogyan működik

Rövid útmutató a PodoCardhoz: hogyan adjon hozzá ügyfelet, rögzítsen látogatást, írjon alá hozzájárulást és fizesse be az előfizetést. Az ügyfelekkel való munka ugyanaz a mobilalkalmazásban és a webes verzióban, az előfizetést viszont csak a webes verzióban lehet befizetni.

Alkalmazás és webes verzió 7 nap ingyen Az ügyfélszolgálat elérhető
A webes verzió megnyitása Ugrás az útmutatóhoz
Gyors kezdés

Öt lépés az első látogatásig

Ennyi kell ahhoz, hogy hozzáadjon egy ügyfelet, és elkezdje a történetét.

1
Telepítse vagy nyissa meg
Az iPhone- és Android-alkalmazás — vagy a webes verzió a böngészőben, telepítés nélkül.
2
Regisztráljon
Keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím és legalább 8 karakteres jelszó.
3
Erősítse meg az e-mail-címét
Írja be a levélben kapott kódot — és megnyílik a 7 napos teljes hozzáférés.
4
Adjon hozzá egy ügyfelet
Csak a kereszt- és vezetéknév kötelező, a többi várhat.
5
Hozzon létre látogatást
Jelölje meg a lábakat és a körmöket, adjon hozzá fotókat és összefoglalót.

Hogyan használja a PodoCardot

A szakaszok abban a sorrendben követik egymást, ahogyan általában az ügyféllel dolgozik. Mindegyik az általános szabályokkal kezdődik, majd külön utasításokat ad a webes verzióhoz és a mobilalkalmazáshoz.

Szakasz 01

Regisztráció és bejelentkezés

Egy fiók mindenhez: bárhol regisztrál, ugyanaz működik az alkalmazásban és a böngészőben is.

  • Mi kell a regisztrációhoz. Keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím, legalább 8 karakteres jelszó, valamint az adatvédelmi szabályzat és a használati feltételek elfogadása. Az űrlap többi része a böngészőben és az alkalmazásban eltér — lásd alább.
  • A levélben kapott kód. A megadott címre egy kilencjegyű kód érkezik. Azonnal írja be: a regisztrációs kérés 10 percig marad érvényben, ezután a kód lejár — ilyenkor egyszerűen regisztráljon újra, és kérjen újat.
  • Próbaidőszak. A megerősítés után azonnal 7 nap teljes hozzáférést kap; akik oktatói partnerlinken keresztül jöttek, 30 napot. A felső sávon látszik, hány nap van hátra.
  • Elfelejtett jelszó. A bejelentkezési oldalon kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőségre: a kódot e-mailben küldjük el (a levél újra kérhető), majd beállít egy új jelszót.
  • A levelek nyelve. A levelek a fiókjában kiválasztott nyelven érkeznek.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hol nyissa meg. A webes verzió böngészőben fut a web.podocard.com címen, semmit nem kell telepíteni: a bejelentkező képernyőn kattintson a „Regisztráció” gombra.
  • Az űrlap mezői. A keresztnév, a vezetéknév, az e-mail-cím, a jelszó és annak ismétlése kötelező. A telefonszám a böngészőben nem kötelező, a fiók nyelve pedig ott választható ki — ezen a nyelven érkeznek a levelek és a dokumentumok.
  • Mi következik. A levélben kapott kód után megnyílik az „Áttekintés”; a telefonszámot és a beosztást később, a „Profil” szakaszban töltheti ki.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hol nyissa meg. A PodoCard iPhone- és Android-alkalmazása az App Store-ból vagy a Google Play-ről telepíthető; a bejelentkező képernyőn a „Fiók létrehozása” gomb található.
  • Az űrlap mezői. A név, az e-mail-cím és a kétszer megadott jelszó mellett az alkalmazás telefonszámot is kér — ez a mező kötelező, és a számot ellenőrzi is. A fiók nyelve a telefonszám mezője mellett választható ki, az űrlap alatt pedig jelölőnégyzet található az adatvédelmi szabályzathoz és a használati feltételekhez.
  • Mi következik. A kódot az „E-mail megerősítése” képernyőn adja meg, utána az alkalmazás azonnal a „Profil” oldalt nyitja meg — ott adhatja hozzá a cég nevét, az országot, a várost és a klinika címét.
Szakasz 02

Áttekintés és keresés

Bejelentkezés után a böngésző és az alkalmazás más képernyőt nyit meg — a praxis összegzését, illetve az ügyféllistát.

  • Mi ugyanaz. Az ügyfélkeresés két karaktertől indul, és a nevek, telefonszámok és e-mail-címek között keres, a cég ügyfeleinek összlétszáma pedig rögtön a kezdőképernyőn látszik.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Áttekintés. A bejelentkezés egy összegzést nyit meg: az ügyfelek, a munkatársak és az idei, illetve a múlt heti látogatások számlálóit.
  • Keresés. A „Ügyfél keresése: név, telefon, e-mail…” mező listában mutatja a találatokat, és egyetlen kattintással megnyitja a kártyát.
  • Emlékeztetők. Külön kártyák: alá nem írt hozzájárulással rendelkező ügyfelek, az ezen a héten születésnaposok, és akik régen (alapértelmezés szerint 30 napja vagy régebben) nem jártak.
  • Trendek. Az utolsó 12 hét látogatásainak diagramja; a tulajdonos a látogatásokat munkatársankénti bontásban is látja.
  • Statisztikák. A tulajdonos és a menedzser megkapja a „Statisztika” menüpontot: az ügyfélkör nem és életkor szerinti megoszlása, valamint egy választott időszak látogatásainak tartalomelemzése, szakember szerinti szűréssel.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • A kezdőképernyő az „Ügyfelek”. Az alkalmazásban nincs külön áttekintés: bejelentkezéskor az ügyféllista nyílik meg a keresőmezővel és az „Ügyfelek összlétszáma” sorral.
  • A „+” gomb. A jobb alsó sarokban lévő kerek gomb nyitja meg az „Ügyfél létrehozása” űrlapot; amíg még nincs ügyfél, mellette a következő tipp olvasható: „Hozza létre az első ügyfélkártyáját a kezdéshez!”.
  • Beállítások. A jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikon nyitja meg a „Beállításokat”: profil, nyelv, munkatársak, csomagok, támogatás és a partnerségi program.
  • Mi nincs az alkalmazásban. Számlálócsempék, emlékeztetők, a látogatások diagramja és a statisztikai szakasz — ezekhez nyissa meg a webes verziót.
Szakasz 03

Ügyfelek és az ügyfélkártya

Az ügyfélkártya kiváltja a papíralapút: elérhetőségek, látogatási előzmények, fotók, fájlok és egészségügyi adatok.

  • Új ügyfél. Csak a kereszt- és vezetéknév kötelező. Ezután következik az apai név, a nem, a születési dátum és az elérhetőségek: e-mail, telefon, foglalkozás, Telegram, Instagram.
  • Keresés. A lista két karaktertől keres, így a vezetéknév eleje is elég.
  • Mit tartalmaz a kártya. Elérhetőségek, látogatások, galéria, fájlok és egészségügyi adatok — ugyanaz a készlet mindenhol, csak másképp elrendezve: hasonlítsa össze az alábbi két blokkot.
  • Egészségügyi adatok. 14 jelölőnégyzet: szívbetegség, véralvadási zavarok, magas és alacsony vérnyomás, visszértágulat, fertőző, vírusos és bőrbetegségek, onkológia, epilepszia, cukorbetegség, túlsúly, HIV és hepatitis. Mellettük — a lábméret és a jegyzetek.
  • Fájlok. Külön hely a látogatásokon kívüli mellékleteknek — beutalók, orvosi leletek, szkennelések: ügyfelenként akár 50 fájl.
  • Az ügyfél elérhetőségei. A szakember nem látja őket: a látogatásokkal dolgozik, a telefonszámokat és az e-mail-címeket pedig a tulajdonos, a menedzser és az adminisztrátor látja.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hol van a lista. A bal oldali menü „Ügyfelek” pontja, felül az „Ügyfél hozzáadása” gomb, az űrlap pedig az „Új ügyfél” ablakban nyílik meg.
  • Négy lap. Az ügyfélkártyán: „Látogatások”, „Galéria”, „Fájlok” és „Adatok” — a felső lapokkal váltható.
  • Fájlok feltöltése. A „Fájlok” lap fogadja a fogd és vidd műveletet: „Húzza ide a fájlokat, vagy kattintson a Feltöltés gombra”.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hol van a lista. Az ügyféllista maga a kezdőképernyő; új ügyfél a kerek „+” gombbal hozható létre → az „Ügyfél létrehozása” űrlapon.
  • Hogyan épül fel egy ügyfél. Az ügyfél megnyitása a látogatások listájához visz. Felül a nevet tartalmazó sáv van: arra koppintva megnyílik az „Ügyfélkártya”, a jobb oldali két ikon pedig a „Fájlokat” és az „Ügyfélgalériát” nyitja meg.
  • Ügyfélkártya. Két lapja van: „Elérhetőségek” (a „Szerkesztés” gombbal és a hozzájárulási blokkokkal) és „Adatok” — ugyanazokkal az egészségügyi jelölőnégyzetekkel.
  • Fájlok feltöltése. A „Fájlok” képernyőn a „Fájl hozzáadása” gomb a „Feltöltés fájlokból” vagy a „Feltöltés galériából” lehetőséget kínálja.
Szakasz 04

A látogatás: mit rögzítünk

A látogatás a kezelési kártya. A szakaszok készlete ugyanaz az alkalmazásban és a webes verzióban; csak a köztük való váltás és a mentés módja tér el.

  • Hat szakasz. Lábak, lábujjak, ujjak, korrekciós rendszerek, fotók és összefoglaló — ugyanazok mindkét verzióban.
  • Lábak. A sémán megjelöli a tyúkszemet, a repedéseket, a szemölcsöket, a keratózist és a bőrkeményedést, mellette pedig az állapotot: pedikűr, bevonat, száraz bőr, hiperhidrózis, hosszanti és haránt irányú lúdtalp, üreges láb, valgus deformitás, keratózis, mikózis és egyebek.
  • Lábujjak és ujjak. Minden ujjnál megjelöli az onycholysist, onychocryptosist, onychomycosis, onychodystrophiát, deformációt, hematómát vagy tyúkszemet, és rövid megjegyzést fűz hozzá.
  • Korrekciós rendszerek. Tíz rendszer közül választhat: UniBrace, titánhuzal (Nitinol), 3TO, Fraser, ORA, Snake, körömprotézis, COMBIped, Podofix és B/S. Minden beültetésnek megvan a saját ujja, állapota és megjegyzése — például az átmérő.
  • Fotók és összefoglaló. A fotók a látogatáshoz kapcsolódnak, és a feltöltésükkor mentődnek, az összefoglaló pedig akár 10 000 karaktert is tartalmazhat.
  • Ki szerkesztheti. Csak az a szakember módosíthatja a látogatást, aki létrehozta; a csapat többi tagjának csak megtekintési módban nyílik meg.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hogyan hozza létre. Ügyfélkártya → a „Látogatások” lap → az „Új látogatás” gomb.
  • Tartalomjegyzék a bal oldalon. Minden szakasz mellett mutatja az állapotát: kitöltve vagy „Nincs mentve”.
  • Mentés. Minden szakasznak saját „Mentés” gombja van: akkor jelenik meg, ha van változás, és a PodoCard figyelmezteti, ha mentés nélkül hagyja el az oldalt.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hogyan hozza létre. Az ügyfél képernyője → a jobb alsó sarokban lévő kerek „+” gomb (üres listánál mellette az „Új látogatás létrehozása” tipp olvasható); a látogatás dátuma a képernyő fejlécében választható ki.
  • Hat ikon a tartalomjegyzék helyett. A szakaszok között az ügyfél neve alatti ikonsorral lehet váltani: láb, lábujjak, kezek, korrekciós rendszerek, kamera és összefoglaló.
  • Egyetlen „Mentés” gomb. Alul jelenik meg, amint legalább egy szakaszban változás történt, és egyszerre menti az összes nem mentett szakaszt.
  • Adatok az előző látogatásból. Új látogatás létrehozásakor az alkalmazás előre kitölti az előző adataival, és jelzi is: „Az előző látogatás adatai automatikusan átmásolásra kerültek a könnyebb kitöltés érdekében”.
Szakasz 06

Hozzájárulások és dokumentumok

Nincs szükség papírűrlapokra: az ügyfél a képernyőn ír alá, a PDF pedig a kártyájában marad.

  • Két szabványos űrlap. Hozzájárulás a szolgáltatásokhoz és hozzájárulás a fotódokumentációhoz — mindkettő automatikusan kitöltődik az ügyfél adataival.
  • Az űrlap nyelve. A felület nyelvétől függetlenül állítható be; nyolc érhető el: ukrán, angol, orosz, lengyel, német, grúz, kazah és spanyol.
  • Aláírás. Az ügyfél közvetlenül a képernyőn ír alá, az aláírás bekerül a PDF-be, a dokumentum pedig az aláírás dátumával együtt a kártyában tárolódik. Ha az ügyfélnek van e-mail-címe, automatikusan kap egy másolatot.
  • Ki töltheti le. Az aláírt dokumentum a tulajdonos és az adminisztrátor számára érhető el; üres űrlapot bármely munkatárs megnyithat — így van mit megmutatni az ügyfélnek az aláírás előtt.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hol írjon alá. Az ügyfélkártyán, a hozzájárulások blokkban: az aláíratlan dokumentumon az „Aláírás” gomb található — megnyílik a „Dokumentum aláírása” ablak.
  • Az aláírás. Az ügyfél egérrel vagy ujjal ír alá az „Ügyfél aláírása” mezőben; a rossz vonalat a „Törlés” gomb tünteti el.
  • A dokumentumok beállításai. A bal oldali menü „Dokumentumok” pontja (a tulajdonos és a menedzser számára): „A dokumentum nyelve”, a két űrlap kapcsolói és az „Egyedi hozzájárulások” — az Ön szövegei kerülnek a PDF-be a szabványosak helyett.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hol írjon alá. „Ügyfélkártya” → a „Hozzájárulás a szolgáltatásokhoz.pdf” és a „Hozzájárulás a fotókhoz.pdf” blokk; az aláíratlanon a „Nincs aláírva a hozzájárulás” jelzés látható. Koppintson a blokkra — megnyílik maga a dokumentum az „Aláírás” gombbal, az aláírt pedig a „Letöltés” gombbal nyílik meg.
  • Az aláírás. Az ügyfél ujjal ír alá közvetlenül a képernyőn; az aláírás mezőn a „FORGASSA EL A KÉPERNYŐT” tipp olvasható — vízszintesen tartott telefonnal könnyebb aláírni.
  • A dokumentumok beállításai. „Beállítások” → „Nyelv módosítása”: az alkalmazás nyelve alatt a cég tulajdonosa megkapja a „Dokumentumok nyelve” beállítást, valamint a „Hozzájárulás a szolgáltatások nyújtásához” és a „Hozzájárulás a fotókhoz” kapcsolókat. Az egyedi hozzájárulási szövegek csak a webes verzióban kapcsolhatók be.
A szolgáltatás jogi dokumentumai: Adatvédelmi szabályzat · Használati feltételek
Szakasz 07

Csapat és szerepek

A munkatársak ugyanazt az ügyféladatbázist használják, a szerep pedig meghatározza, mit tehet meg mindegyikük.

  • Mikor érhető el. A munkatársak a Team csomaggal és a próbaidőszakban járnak; Pro csomagon csak a tulajdonos dolgozik a fiókban. A munkatársakat a tulajdonos adja hozzá, a menedzser pedig adminisztrátorokat és szakembereket.
  • Tulajdonos. Teljes hozzáférés: csomag és fizetések, klinika adatai, minden munkatárs és ügyfél.
  • Menedzser. A fiókot vezeti: adminisztrátorokat és szakembereket ad hozzá és szerkeszt, ügyfelekkel dolgozik.
  • Adminisztrátor. A megbeszélésekért felel: ügyfélkartonokat, látogatásokat, fotókat és hozzájárulásokat vezet.
  • Szakember. Szolgáltatásokat nyújt: a látogatásokkal dolgozik, és kitölti a kezelési kártyát. Az ügyfelek elérhetőségei rejtve vannak.
  • Mit kér a munkatársak űrlapja. Kereszt- és vezetéknevet, e-mail-címet, telefont, beosztást és szerepet — a jelszót a rendszer generálja. A menedzser nem oszthat ki menedzser szerepet.
  • Mi érkezik e-mailben. A munkatárs azonnal megkapja a „Meghívták, hogy csatlakozzon a PodoCard alkalmazás csapatához” levelet: ki hívta meg, milyen szereppel, és egy kilencjegyű jelszót a bejelentkezéshez. A levél annak a nyelvén érkezik, aki hozzáadta; ha nem érkezik meg — kérje meg, hogy ellenőrizze a „Spam” mappát.
  • Hogyan jelentkezik be a munkatárs. Nincs szükség külön regisztrációra vagy e-mail-megerősítésre: telepíti az alkalmazást, vagy megnyitja a webes verziót, és bejelentkezik az e-mail-címével és a levélben kapott jelszóval. A levélben kapott jelszót a bejelentkezési oldalon az „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozással lehet megváltoztatni. Amikor a munkatárs először bejelentkezik, erről a tulajdonos levelet kap.
  • Munkatárs kikapcsolása. A listában lévő kapcsoló lezárja a hozzáférését, a feljegyzései viszont a cégnél maradnak; a Team csomaggal újra bekapcsolható.
  • Áttérés Pro csomagra. A Pro aktiválásakor a cég minden tagja kikapcsol a tulajdonos kivételével — a Team csomagra visszatérve újra bekapcsolhatók.
  • A kollégák látogatásai. A feljegyzéseket az egész csapat látja, de egy látogatást csak a szerzője szerkeszthet — így az előzmények nem íródnak át utólag.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hogyan adja hozzá. A bal oldali menü „Munkatársak” pontja — a böngészőben ez csak a tulajdonos számára nyitott — és a „Munkatárs hozzáadása” gomb.
  • A levél újraküldése. Amíg a munkatárs soha nem jelentkezett be, mellette a „Jelszó e-mail újraküldése” gomb található: ilyenkor új jelszó készül, a korábbi pedig érvénytelenné válik.
  • Mi van még a listában. A „Munkatárs ügyfelei” gomb az ügyfélkörét mutatja, a ceruza gomb a szerkesztést nyitja meg, a kapcsoló pedig ki- és bekapcsolja a hozzáférését.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hogyan adja hozzá. „Beállítások” → „Munkatársak” → a jobb alsó sarokban lévő kerek „+” gomb. Munkatársak nélküli csomagon az alkalmazás jelzi, hogy a szakasz a Team csomagban érhető el.
  • Ki látja a szakaszt. Az alkalmazásban a „Munkatársak” az adminisztrátorok és felettesek számára nyitott, de munkatársakat csak a tulajdonos és a menedzser adhat hozzá.
  • Szerkesztés vagy kikapcsolás. A munkatársra koppintva megnyílik a „Válasszon műveletet” menü a „Szerkesztés” és a „Törlés” pontokkal, a sorban lévő kapcsoló pedig ki- és bekapcsolja a hozzáférését. Internet nélkül az űrlap figyelmeztet: „A módosítások online állapotban szinkronizálódnak”.
Szakasz 08

Csomag, fizetés és megújítás

Egy előfizetés az alkalmazáshoz és a webes verzióhoz, fizetni viszont csak a webes verzióban lehet: fizessen a böngészőben, és a hozzáférés a telefonon is működik.

  • Ki fizet. A csomagot a cég tulajdonosa választja ki és újítja meg — a többi szerepnél egyáltalán nincs fizetési rész.
  • Időszak. Fizetés 1 vagy 12 hónapra; egy év kevesebbe kerül — 30% kedvezmény.
  • Hol lehet fizetni. Fizetni csak a webes verzióban, böngészőben lehet — bankkártyával, a WayForPay-en keresztül. A mobilalkalmazásban nincs fizetés, de a befizetett előfizetés ott azonnal működik.
  • Automatikus megújítás. Az előfizetés automatikusan megújul, de bármikor lemondható: a terhelés leáll, a hozzáférés pedig a befizetett időszak végéig megmarad.
  • Amikor letelik az időszak. A munka a fizetésig blokkolódik, az adatok viszont a helyükön maradnak — megújítás után ott folytatja, ahol abbahagyta.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hogyan fizessen. A bal oldali menü „Csomagok és fizetés” pontja → az „1 hónap” / „12 hónap” kapcsoló → a „Fizetés” gomb (a jelenlegi csomagon a „Megújítás”) a PRO vagy a TEAM kártyán. Ezután megnyílik a WayForPay kártyás fizetése.
  • Az automatikus megújítás lemondása. Ugyanazon az oldalon, az előfizetés kártyáján — az „Előfizetés lemondása” gomb.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hogyan fizessen. Az alkalmazásban nincs fizetés: nyissa meg a webes verziót a podocard.com címen böngészőben (a telefonos böngésző is jó), jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, és fizessen kártyával a WayForPay-en keresztül — az előfizetés azonnal működik az alkalmazásban is.
  • Nincs többé App Store- vagy Google Play-fizetés. Áttértünk a WayForPay-en keresztüli fizetésre: a korábban az App Store-ban vásárolt előfizetések automatikus megújítása megszűnik, az ezek alapján járó hozzáférés a már befizetett időszak végéig megmarad, utána pedig a weboldalon vásárolható meg a csomag.
  • Az automatikus megújítás lemondása. Szintén a webes verzióban: a „Csomagok és fizetés” szakasz → az „Előfizetés lemondása” gomb. A terhelés leáll, a hozzáférés pedig a befizetett időszak végéig megmarad.
Az árak és a pénznem a régiójától függenek — a mindenkori összegeket az árak oldalon találja: Árak
Szakasz 09

Beállítások, nyelv és szinkronizáció

A profilt és a nyelvet egyszer kell beállítani, és minden eszközön érvényes.

  • Ugyanazok az adatok mindenhol. Az alkalmazás és a webes verzió egyetlen adatbázist használ: a telefonon hozzáadott ügyfél azonnal megjelenik a böngészőben — semmit nem kell átvinni.
  • A felület nyelve. Öt nyelv: ukrán, orosz, angol, lengyel és német. A választás a profilban tárolódik, és minden eszközön érvényes.
  • Profil. Keresztnév, vezetéknév, telefon, e-mail-cím és fotó; a tulajdonos itt módosítja a cég nevét, az országot, a várost és a klinika címét is. Az új e-mail-címet a levélben kapott kóddal kell megerősíteni — a kód megadásáig a régi cím marad érvényben.
  • A fiók törlése. Tulajdonos esetében az egész cég azonnal blokkolódik, 7 nap múlva pedig az adatok véglegesen törlődnek — ha meggondolná magát, ez idő alatt írjon az ügyfélszolgálatnak.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Profil. A „Profil” pont → „Saját profil” → a „Szerkesztés” gomb; a fotó a „Fotó módosítása” lehetőséggel cserélhető. A beosztást csak itt lehet szerkeszteni.
  • Nyelv. Külön „Nyelv módosítása” pont a bal oldali menüben.
  • Törlés. A profil alján a „Fiók törlése” gomb található (tulajdonosnál „Fiók és cég törlése”); a megerősítés a „DELETE” szó beírását kéri.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Profil. „Beállítások” → „Profil”, a képernyő fejlécében a „Szerkesztés” gomb; a fotó is ott cserélhető.
  • Nyelv. „Beállítások” → „Nyelv módosítása”: felül az „Alkalmazás nyelve”, alatta a „Dokumentumok nyelve”.
  • Törlés. A profil alján a „Profil törlése” gomb található; a megerősítés „Válasszon műveletet” menü formájában jelenik meg, a piros „Törlés” ponttal.
Szakasz 10

Ha valami nem sikerül

A legtöbb kérdés néhány perc alatt megoldódik — itt érdemes először keresni.

  • Fiók azonosítója. A „Támogatás” szakasz mutatja a cége egyedi számát egy másolás gombbal — mondja meg az ügyfélszolgálatosnak, és gyorsabban megoldódik a kérdése.
  • Hova írjon. Telegram, WhatsApp vagy support@podocard.com — a gombok ugyanabban a szakaszban vannak.
  • Nem érkezik meg a levél. Ellenőrizze a „Spam” mappát és a címet: a regisztrációs kód 10 percig él, a jelszó-visszaállítási kód pedig újra kérhető.
  • A látogatás nem mentődött el. A PodoCard a látogatás szakaszait csak a „Mentés” megnyomásakor tárolja — a gomb a változások megjelenésekor jelenik meg. Hogyan néz ki ez az egyes verziókban, alább olvasható.
A webes verzióban böngésző, web.podocard.com
  • Hol van a támogatás. A bal oldali menü „Támogatás” pontja.
  • A látogatás nem mentődött el. Minden látogatásszakasznak saját „Mentés” gombja van, a bal oldali tartalomjegyzékben felvillan a „Nincs mentve” jelzés, és a PodoCard figyelmeztet, ha változásokkal hagyja el az oldalt.
  • Hiányzik egy szakasz. A böngészőben a „Munkatársak” és a „Csomagok és fizetés” csak a tulajdonos számára látható, a „Statisztika” és a „Dokumentumok” — a tulajdonos és a menedzser számára.
A mobilalkalmazásban iPhone és Android
  • Hol van a támogatás. „Beállítások” → „Támogatás”.
  • A látogatás nem mentődött el. Az alul lévő egyetlen „Mentés” gomb csak változások esetén jelenik meg, és egyszerre tárolja a látogatás összes szakaszát — amíg nem nyomja meg, semmi nem kerül a szerverre.
  • Hiányzik egy szakasz. A „Munkatársak” az adminisztrátorok és felettesek számára nyitott, a „Tarifacsomagok” — csak a tulajdonos számára.

Gyakori kérdések

Telepítenem kell valamit?

Attól függ, hol dolgozik. Böngészőben — semmit: nyissa meg a webes verziót, és jelentkezzen be, ez ugyanaz a program, ugyanazokkal az adatokkal. Telefonra viszont telepítenie kell az alkalmazást az App Store-ból vagy a Google Play-ről, így kényelmesebb.

Különböznek az adatok az alkalmazásban és a böngészőben?

Ugyanazok. A bejelentkezés közös: minden, amit a telefonról hozzáad, azonnal elérhető a böngészőben, és fordítva.

Dolgozhatok együtt egy asszisztenssel?

Igen, a Team csomagon: a tulajdonos hozzáadja a munkatársakat, és szerepet rendel mindegyikükhöz. A szakember nem látja az ügyfelek elérhetőségeit, és egy látogatást csak a szerzője szerkeszthet.

Hol tárolódnak az ügyfélfotók?

Az ügyfélkártyában, a látogatáshoz és annak dátumához kapcsolva — nem a telefon galériájában. Kettő-négy fotóból előtte/utána kollázs készíthető, és JPG-ként menthető.

Van ügyfélszolgálat, ha kérdésem van?

Természetesen. Az ügyfélszolgálatunk mindig elérhető — a kapcsolatfelvételi lehetőségeket közvetlenül az alkalmazásból érheti el

Mi történik az adataimmal, ha nem újítom meg az előfizetésemet?

Az adatai a próbaidőszak után két hónapig, az előfizetés lemondása után pedig két évig megmaradnak, így az előfizetés folytatásakor visszaállíthatja a hozzáférést. A kikapcsolás előtt e-mailben előzetes értesítést is kap

Maradt még kérdése?

Írjon nekünk — megmutatjuk, hogyan csinálja meg, amire szüksége van, és segítünk átvinni a munkáját a PodoCardba.

Írás az ügyfélszolgálatnak