El servicio PODOCARD (en adelante, el Servicio) presta una gran atención a la protección de los datos personales de sus usuarios. Los usuarios pueden consultar las páginas públicas del Sitio sin registrar una cuenta. El procedimiento de recogida de información técnica y de uso de cookies se describe en la presente Política. No obstante, para poder prestar los servicios que ofrece nuestro Servicio necesitamos tus datos de contacto, de modo que podamos ponernos en contacto contigo y prestarte los servicios seleccionados con la debida calidad. Protegemos la confidencialidad de los datos personales. Solo se transmiten, o se concede acceso a ellos a destinatarios, sobre una base jurídica adecuada, con las finalidades definidas y en la medida prevista por la presente Política.
La presente política se rige por la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» de 01.06.2010 n.º 2297-VI.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
TERMINOLOGÍA
En la presente Política de privacidad se utilizan los siguientes términos:
«Datos personales» significa cualquier información relativa, directa o indirectamente, a una persona física concreta o identificable (interesado).
«Tratamiento de datos personales» significa cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con datos personales con o sin el uso de medios automatizados, incluidas la recogida, el registro, la sistematización, la acumulación, la conservación, la precisión (actualización, modificación), la extracción, el uso, la transmisión (difusión, puesta a disposición, acceso), la anonimización, el bloqueo, la supresión y la destrucción de datos personales.
«Confidencialidad de los datos personales» - la exigencia, que debe cumplir el Administrador u otra persona que tenga acceso a los datos personales, de no divulgarlos sin el consentimiento del interesado o sin la existencia de otra base jurídica.
«Usuario» - persona que ha cumplido 18 años y que accede al Servicio a través de Internet y lo utiliza.
«Cliente del Usuario» - persona física cuya información introduce el Usuario en el Servicio en el marco de la prestación de servicios en el ámbito de la podología, la cosmetología, la pedicura con aparatología o áreas afines.
«Perfil del cliente» - conjunto de datos introducidos en el Servicio sobre un cliente concreto (nombre y apellidos, datos de contacto, foto, historial de visitas, notas, documentos firmados, etc.).
«Administración» - Empresaria Individual conforme a la legislación de Ucrania Serdiukova Anna, así como cualesquiera otras personas autorizadas para mantener el funcionamiento, controlar y supervisar el Servicio.
«Servicio» - productos de software, resultado de la programación informática, destinados a organizar el registro electrónico interno de clientes en el marco de la actividad profesional de los especialistas correspondientes, cuyos servidores se encuentran en una plataforma de software y hardware segura de un centro de datos «en la nube», al que se accede a través de un sitio web situado en Internet en http://podocard.com y/o de la aplicación móvil PodoCard, disponible para su descarga en Google Play y en la App Store, facilitados para el uso personal de los usuarios.
«Servicios» - acceso a las herramientas ofrecidas en el Sitio web para su uso por el Usuario. PodoCard es una herramienta de registro electrónico que permite a los usuarios sistematizar y conservar los datos de sus clientes en el marco de su actividad profesional en el ámbito de la podología, la cosmetología, la pedicura con aparatología y áreas afines (en adelante, las Herramientas). La aplicación no es un producto sanitario y no está destinada a la prestación de servicios médicos, al diagnóstico ni al tratamiento.
SECCIÓN 1: DISPOSICIONES GENERALES
La presente política de privacidad establece el procedimiento de obtención, conservación, tratamiento, uso y divulgación de los datos personales de los usuarios. Obtenemos los datos personales de los usuarios cuando estos utilizan el Servicio. La información señalada de forma especial es obligatoria. El resto de la información la facilita el usuario a su discreción.
La confidencialidad de los datos personales es una condición obligatoria que el Servicio debe cumplir en relación con el acceso a los datos personales de los Usuarios y de los Clientes de los Usuarios, con la exigencia de no permitir su difusión sin el consentimiento del usuario o sin otra base jurídica.
El uso del Servicio por los Usuarios implica la aceptación de la presente política de privacidad y de las condiciones de tratamiento de los datos personales.
Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones de la política, debe dejar de utilizar el Servicio.
La presente política se aplica únicamente al Servicio y no controla ni asume responsabilidad alguna por los sitios web y servicios de terceros.
La administración no verifica la exactitud de los datos personales facilitados por los Usuarios al Servicio.
Al utilizar el Servicio, el Usuario consiente que la Administración trate sus datos personales y de registro y los de sus Clientes. Si el Usuario decide facilitar sus datos personales, así como los datos personales de sus Clientes, consiente con ello la transmisión y la conservación de dichos datos.
El uso del Servicio solo está disponible para las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación del país de residencia y/o de nacionalidad de dicha persona y que tengan capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable. Si no cumples estos requisitos y/o no has obtenido el consentimiento expreso de tus padres y/o representante legal, te rogamos que no utilices el Servicio. Si eres progenitor o representante legal de un menor y le permites utilizar nuestro Servicio, las presentes condiciones te resultan aplicables y eres responsable de las acciones del menor en nuestro Servicio. Cualquier uso posterior del Servicio y/o de cualquiera de sus partes significa que has leído y comprendido las Condiciones de uso y la Política de privacidad y que aceptas cumplir todas las secciones de las Condiciones de uso y de la Política de privacidad.
SECCIÓN 2: DATOS PERSONALES
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrar una cuenta facilitando información como:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Ten en cuenta que hacemos todo lo posible por proteger y no divulgar tus datos personales ni tus fotografías.
Si nos facilitas información personal, entiendes que podemos recoger, conservar, utilizar y divulgar tu información personal conforme a la presente Política de privacidad.
Nuestro Servicio recoge y analiza información diversa. Dicha información puede incluir el nombre, los apellidos, el teléfono de contacto, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el domicilio y la fecha de nacimiento tuyos y de los Clientes de los Usuarios, fotografías e información diversa relativa a los procedimientos de los Clientes de los Usuarios (en adelante, «Información personal»).
El resto de la información la facilita el Usuario a su discreción.
Si recibimos información personal sobre ti de un tercero, la protegeremos conforme a la presente Política de privacidad. Si eres un tercero que facilita información personal sobre otra persona, declaras y garantizas que cuentas con el consentimiento de esa persona para facilitarnos su información personal.
Si anteriormente consentiste el uso de tu información personal con fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo e indicando «Privacy Request» en el asunto.
Puedes solicitar información detallada sobre los datos personales que conservamos sobre ti poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo e indicando «Privacy Request» en el asunto.
Si consideras que alguna información sobre ti es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o induce a error, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo e indica «Privacy Request» en el asunto. Adoptaremos medidas razonables para corregir cualquier información que resulte ser inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
Si consideras que hemos infringido la legislación de protección de datos aplicable y deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo y facilítanos todos los detalles de la presunta infracción, indicando «Privacy Request» en el asunto de tu correo electrónico. Investigaremos tu reclamación de inmediato y te responderemos por escrito, exponiendo los resultados de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos para atenderla. También tienes derecho a dirigirte a una autoridad reguladora o a una autoridad de protección de datos en relación con tu reclamación.
La administración tiene derecho a enviar información, incluidos mensajes publicitarios, al correo electrónico y al teléfono móvil del Usuario con su consentimiento. El Usuario tiene derecho a rechazar la recepción de información publicitaria y de otro tipo sin indicar los motivos del rechazo. Las notificaciones del Servicio sobre los pedidos y las fases de su tramitación no pueden ser rechazadas por el Usuario.
SECCIÓN 3: FINALIDADES DE LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS
La finalidad del tratamiento de los datos personales es garantizar la ejecución de las relaciones jurídico-civiles y la prestación/recepción de los Servicios.
El Servicio recoge y conserva únicamente los datos personales necesarios para prestar los Servicios.
El Servicio recoge datos para la comunicación con el Usuario, incluidas las notificaciones sobre la prestación de los Servicios, la información al Usuario sobre la prestación de los Servicios, así como para tramitar las consultas y solicitudes de los Usuarios.
El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los Clientes de los Usuarios se lleva a cabo durante el período de uso del Servicio y, tras la finalización del acceso, durante los plazos de conservación definidos en la presente Política. Las solicitudes de supresión y las retiradas del consentimiento se atienden teniendo en cuenta la base jurídica del tratamiento y los requisitos de la ley. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada y no pone fin a los tratamientos para los que exista otra base jurídica adecuada.
Si el Usuario confirma una solicitud de supresión de su cuenta, el uso de la cuenta queda bloqueado. Si la solicitud la presenta el propietario de una empresa en el Servicio, se bloquea también el acceso de todos sus empleados al espacio de trabajo de la empresa. Durante 7 (siete) días naturales desde el momento en que se confirma la solicitud, los datos se conservan temporalmente para que la supresión pueda cancelarse y el acceso restablecerse.
Antes de que expire ese plazo, el Usuario puede cancelar la solicitud escribiendo a support@podocard.com. Una solicitud presentada a tiempo suspende la supresión definitiva mientras se comprueba que la cuenta pertenece al solicitante. Una vez confirmado que la cuenta pertenece al solicitante, la solicitud se cancela y el acceso se restablece, incluido el acceso al espacio de trabajo de la empresa si había quedado bloqueado en relación con la solicitud de su propietario.
Si la solicitud no se cancela, transcurridos 7 (siete) días naturales la cuenta y los datos asociados se suprimen sin posibilidad de recuperación. Si se suprime la cuenta del propietario de una empresa, se suprimen también el espacio de trabajo de la empresa y sus datos. Las excepciones relativas a los datos de pago, contables, fiscales y de otro tipo que deben conservarse por imperativo legal se exponen más abajo. Este procedimiento se aplica a la supresión iniciada por el Usuario; la supresión automática una vez expirados los plazos de conservación se rige por las normas específicas que se exponen más abajo.
Plazos de conservación de los datos tras la finalización del acceso al Servicio: si el Usuario nunca ha adquirido una suscripción de pago — 2 (dos) meses desde el final del período de prueba; si el Usuario ha adquirido una suscripción de pago — 2 (dos) años desde el final del último período pagado. Una vez expirado ese plazo, la cuenta del Usuario y todos los datos introducidos en ella, incluidos los datos de los Clientes del Usuario, se suprimen automáticamente sin posibilidad de recuperación.
Tras el final del período de prueba o del último período pagado, el Servicio informa al Usuario sobre la restricción del acceso, el plazo de conservación temporal de los datos y la supresión programada mostrando un mensaje en la aplicación y/o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta. Antes de que expire el plazo correspondiente, el Usuario puede adquirir o renovar una suscripción; una vez confirmado el pago, se restablece el acceso a los datos conservados anteriormente.
La supresión de los datos de una cuenta no se extiende a los documentos o la información de pago, contables, fiscales y de otro tipo que la Administración está obligada a conservar conforme a la ley. Dichos datos se conservan únicamente durante los plazos establecidos por la ley y se utilizan exclusivamente para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
SECCIÓN 4: CONDICIONES DE ACCESO A LA BASE DE DATOS
En el marco de las funciones correspondientes, puede concederse acceso a los datos personales a proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de pagos, servicios de mensajería y plataformas de analítica. La información sobre los servicios de pago y de analítica se expone en la Sección 12 de la presente Política. Los datos se transmiten, o se concede acceso a ellos, únicamente en la medida necesaria, con las finalidades definidas y sobre una base jurídica adecuada. En los casos previstos por la ley, los datos pueden comunicarse a las autoridades estatales competentes.
Para garantizar el funcionamiento del Servicio, los proveedores contratados tratan los datos conforme a su función, a las condiciones contractuales aplicables y a la ley. Si para una transmisión o tratamiento concretos se requiere el consentimiento del interesado, este se obtiene antes de que comience dicho tratamiento.
En caso de pérdida o divulgación de datos personales, el Servicio informará de inmediato al Usuario.
El Servicio adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger la información personal frente al acceso no autorizado o accidental, la destrucción, el bloqueo, la copia, la difusión y otras actuaciones ilícitas de terceros.
SECCIÓN 5: LUGAR DE CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales de los Usuarios y de los Clientes de los Usuarios (cuentas, Perfiles de clientes, historial de visitas, notas, fotografías, documentos firmados) se conservan en servidores situados en la República Federal de Alemania, en los centros de datos del proveedor de infraestructura en la nube Hetzner Online GmbH (Núremberg, Falkenstein). Se crean copias de seguridad de la base de datos con regularidad y se conservan en un almacenamiento separado del mismo proveedor en Alemania. El sistema de gestión de la seguridad de la información del proveedor está certificado conforme a la norma internacional ISO/IEC 27001.
El intercambio de datos entre la aplicación móvil, el sitio web y los servidores del Servicio se realiza exclusivamente a través de una conexión cifrada (HTTPS/TLS). Las fotografías y los documentos se conservan en un almacenamiento privado y no están disponibles mediante enlaces directos permanentes: la aplicación facilita el acceso a ellos a través de enlaces temporales con un período de validez limitado. La base de datos no es accesible desde Internet; el acceso administrativo a los servidores solo está disponible para el personal técnico autorizado de la Administración mediante autenticación por claves.
Para el envío de correos electrónicos, incluidos los documentos PDF con el consentimiento firmado a la dirección de correo electrónico del Cliente del Usuario, el Servicio utiliza el servicio de entrega de correo Brevo (Francia). Los proveedores de pagos, las tiendas de aplicaciones y los servicios de analítica mencionados en la presente Política reciben únicamente los datos del Usuario necesarios para desempeñar sus funciones y no tienen acceso a los Perfiles de clientes.
La Administración no utiliza los datos de los Clientes de los Usuarios para sus propios fines (incluido el marketing), no los vende ni los transmite a terceros, salvo a los proveedores técnicos mencionados en la presente Sección y en la Sección 4 y en los casos previstos por la ley. El personal de la Administración no consulta el contenido de los Perfiles de clientes, salvo cuando ello sea necesario para atender una solicitud del Usuario al servicio de soporte, para subsanar una avería técnica o para cumplir requisitos legales.
La Administración podrá cambiar de proveedor de infraestructura o de lugar de conservación de los datos siempre que se mantenga un nivel de protección comparable. Los Usuarios son informados de un cambio del lugar de conservación de los datos mediante una actualización de la presente Política.
SECCIÓN 6: MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS
El usuario puede en cualquier momento modificar (actualizar, completar, suprimir) la información personal que ha facilitado, o parte de ella, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico publicada en el Servicio: support@podocard.com.
SECCIÓN 7: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de la política de privacidad. En tal caso, sustituiremos la versión del documento en la sección «Política de privacidad». Te rogamos que revises periódicamente estas condiciones para mantenerte informado sobre cómo protege el Servicio los datos personales de sus usuarios.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los cambios introducidos en la Política, debe dejar de utilizar el Servicio y solicitar a la Administración la supresión de sus Datos personales.
SECCIÓN 8: ENLACES A OTROS SITIOS
El Servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido a ese sitio. Ten en cuenta que esos sitios externos no son gestionados por nosotros. Por ello, te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de dichos sitios. No controlamos ni somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.
SECCIÓN 9: CONTACTO
Todas las sugerencias o preguntas relativas a la presente política deben comunicarse a la Administración del Servicio a la dirección de correo electrónico indicada en el Servicio: support@podocard.com.
SECCIÓN 10: DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LOS USUARIOS (RGPD)
El RGPD - es una norma de la Unión Europea que regula cómo protegen las empresas los datos de los residentes de la UE y otorga a estos un mayor control sobre sus datos personales.
El RGPD se aplica a cualquier empresa internacional, no solo a las empresas establecidas en la UE y a los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes con independencia del lugar en el que se encuentren, razón por la cual hemos implantado el cumplimiento del RGPD como norma básica de todas nuestras operaciones en todo el mundo.
Con sujeción a determinadas condiciones, tienes los siguientes derechos:
solicitar copias de sus datos personales;
solicitar la rectificación de la información que los Usuarios consideren inexacta;
solicitar que se complete la información que los Usuarios consideren incompleta;
solicitar en cualquier momento la supresión de la información personal de los Usuarios; adoptaremos medidas razonables para suprimir la información personal del Usuario de nuestros registros actuales. Si los Usuarios solicitan la supresión de su información personal, les informaremos de cómo afectará esa supresión al uso que el Usuario hace del Servicio o de los productos y servicios. Este derecho puede tener excepciones por motivos legales concretos que, en la medida de lo posible, se explicarán a los Usuarios en la respuesta a su solicitud;
solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales del Usuario si (i) los Usuarios tienen dudas sobre la exactitud de sus datos personales; (ii) los Usuarios consideran que sus datos personales se han tratado de forma ilícita; (iii) los Usuarios necesitan conservar los datos personales únicamente a efectos de un procedimiento judicial; o (iv) mientras se examina la oposición del Usuario a un tratamiento basado en intereses legítimos;
oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En tal caso, estamos obligados a acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del Usuario para poder seguir tratando sus datos personales;
solicitar una copia de la información personal facilitada por el Usuario; el formato de dicha información debe ser estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
Disponemos de 30 días para responderte si has presentado una solicitud. Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros indicando «GDPR Privacy Request» en el asunto.
SECCIÓN 11: CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE DEL USUARIO
El Usuario es plenamente responsable de obtener de sus clientes (los Clientes del Usuario) un consentimiento debidamente formalizado para el tratamiento de sus datos personales, incluidas las fotografías, la información médica, las firmas y otra información sensible introducida en el Servicio.
El Servicio PodoCard no recoge directamente los datos personales de los Clientes del Usuario. Toda esa información la introduce el Usuario en el Servicio exclusivamente con fines profesionales. El Servicio pone a disposición del Usuario una plantilla de consentimiento informado que el Usuario puede utilizar como ejemplo para establecer la base jurídica adecuada.
Respecto de los datos personales de los Clientes del Usuario, el Usuario determina por sí mismo la finalidad, el contenido y los medios de su tratamiento y actúa como propietario (responsable) de dichos datos. La Administración trata estos datos en nombre y por cuenta del Usuario en calidad de gestor (encargado), únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el Servicio, salvo que la ley exija otra cosa.
En caso de solicitud de un interesado relativa al tratamiento, la supresión o la modificación de sus datos, el Usuario está obligado a realizar por sí mismo las actuaciones correspondientes o a trasladar la solicitud a la Administración.
SECCIÓN 12: OTRAS CONDICIONES
El Servicio puede utilizar cookies, SDK de terceros (incluidos, entre otros, Google Analytics, Appsflyer, Firebase, etc.), así como recoger automáticamente información técnica sobre los Usuarios (como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el identificador del dispositivo, etc.). La información sobre las políticas de privacidad de los píxeles analíticos y de los SDK de terceros que utiliza el Servicio se facilita más adelante en la presente Política.
El Servicio utiliza Meta Pixel para recopilar estadísticas y analíticas que ayudan a mejorar la funcionalidad y la experiencia de uso del Servicio. Puedes consultar más detalles sobre la Política de privacidad de Meta en: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Las suscripciones se pagan en el sitio web de PodoCard a través del servicio de pago WayForPay. El tratamiento de los datos de pagos realizados anteriormente a través de otros proveedores de pago puede continuar en la medida y durante los plazos necesarios para las devoluciones, el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales y la resolución de controversias. El Servicio no recoge ni conserva los datos completos de las tarjetas de pago de los Usuarios: los datos de pago los trata el proveedor de pagos correspondiente conforme a su propia política de privacidad. Tras un pago satisfactorio, se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario una confirmación de pago con una factura en formato PDF.
En el marco del programa de socios (referidos), cuando un visitante sigue un enlace de referido con el formato podocard.com/r/{code}, el Servicio registra datos técnicos sobre la visita (dirección IP, un hash anonimizado del navegador (user-agent), el tipo de plataforma, la fecha y la hora de la visita) y conserva en el navegador una cookie denominada podocard_ref durante un máximo de 90 días (para el dominio podocard.com y sus subdominios). Estos datos se utilizan únicamente para atribuir un registro posterior al socio que lo ha referido; en los dispositivos Android puede utilizarse con la misma finalidad el mecanismo Google Play Install Referrer, y una instalación (registro) puede vincularse con una visita registrada por la dirección IP dentro de un plazo de 72 horas. El socio que refiere ve en la aplicación información limitada sobre los usuarios referidos: el nombre y la primera letra del apellido del titular de la cuenta, el identificador de la organización, la fecha de registro y el estado de la suscripción; los datos de contacto de los usuarios referidos no se comunican al socio.
Para celebrar y ejecutar el contrato de participación en el programa de socios (referidos), la Administración puede tratar los siguientes datos del Socio: apellidos, nombre y patronímico o denominación comercial, la condición de empresario individual o persona jurídica, el número de registro de contribuyente o el código EDRPOU, los datos de contacto y de pago, el código de referido, las estadísticas de los usuarios referidos, los datos del saldo interno y la información sobre la recompensa devengada y abonada.
Dichos datos se tratan con las finalidades de identificar al Socio, administrar el programa de socios, registrar los resultados del enlace de referido, calcular, registrar y abonar la recompensa, cumplir las obligaciones fiscales y contables y prevenir abusos y fraudes. Las bases jurídicas del tratamiento son la celebración y la ejecución del contrato con el Socio, el cumplimiento de las obligaciones legales de la Administración y su interés legítimo en el correcto funcionamiento y la protección del programa de socios.
Toda la información tratada en el Servicio la facilita el Usuario de forma voluntaria y con la única finalidad de utilizar la funcionalidad de registro de clientes en el marco de su actividad profesional.
La Administración del Servicio se reserva el derecho a implantar en el futuro herramientas adicionales de recogida de datos, de lo que se informará a los Usuarios mediante modificaciones de la presente Política de privacidad.
El Usuario se compromete a revisar periódicamente la versión vigente de la presente Política de privacidad.
DATOS
Empresaria Individual conforme a la legislación de Ucrania Serdiukova Anna
NIF 3117915209
Tel. +380731234011
E-mail: support@podocard.com